La forma más fiable de saber el modelo de tu portátil es mirar la etiqueta de la parte inferior, donde figuran el fabricante, el modelo y el número de serie. Si no se lee, en Windows pulsa Win + R, escribe msinfo32 y busca Fabricante del sistema y Modelo del sistema. En un Mac, abre el menú Apple y elige Acerca de este Mac.
Esta guía te explica además qué diferencia hay entre marca, modelo y número de serie, cómo sacarlos según la marca (HP, Dell, Lenovo o Apple) y por qué conviene tener el modelo exacto antes de comprar una batería, un cargador o más memoria. En el taller de Jet Computer cambiamos baterías, ampliamos memoria y sustituimos discos, y para todo ello hace falta saber con precisión qué equipo tienes delante.
En resumen
- Son tres datos distintos: la marca (el fabricante), el modelo (el nombre y el código del equipo) y el número de serie (único de tu unidad).
- El método más fiable es la etiqueta de la carcasa inferior. En algunos equipos está bajo la batería extraíble.
- En Windows 11: msinfo32 muestra Fabricante del sistema y Modelo del sistema. En Configuración > Sistema > Acerca de verás el nombre del dispositivo, que es el nombre del PC y no el modelo.
- El antiguo comando wmic csproduct get name ya no existe: Microsoft eliminó WMIC en Windows 11 24H2 y versiones posteriores. Se sustituye por PowerShell.
- En HP, Fn + Esc abre la información del sistema. En Dell, el dato clave es la etiqueta de servicio. En Mac, Acerca de este Mac.
- Para comprar batería, cargador o memoria RAM, usa el modelo exacto, no solo la serie (por ejemplo, no basta con «HP EliteBook»).
¿Qué diferencia hay entre marca, modelo y número de serie?
La marca dice quién fabrica el portátil, el modelo dice de qué equipo se trata y el número de serie identifica tu unidad concreta. Cada fabricante les pone nombres algo distintos, así que conviene saber qué buscar (datos a noviembre de 2026).
| Dato | Qué es | Ejemplo | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Marca o fabricante | La empresa que lo fabrica | HP | Saber dónde buscar soporte y piezas |
| Modelo | Nombre del equipo, a veces con un código de producto además | EliteBook 840 G5 | Elegir batería, cargador, memoria o drivers compatibles |
| Número de serie | Código único de tu unidad, distinto en cada equipo | Una cadena de letras y números impresa en la etiqueta | Consultar la garantía y la ficha exacta del fabricante |
Según la marca, el dato se llama de otra forma: HP habla de número de producto, Lenovo de tipo de máquina y Dell de etiqueta de servicio. Si te piden uno de esos nombres, es el código que acompaña al modelo en la etiqueta.
¿Cómo saber el modelo de un portátil mirando la etiqueta?
Es el método más rápido y no necesita que el equipo arranque. Dale la vuelta al portátil y busca una pegatina o un texto grabado en la carcasa inferior.
- Apaga el portátil, desconéctalo y colócalo boca abajo sobre una superficie blanda.
- Busca la etiqueta con el fabricante, el modelo y el número de serie. Suele estar en la cubierta inferior.
- Si no la ves y tu equipo tiene la batería extraíble, según el soporte de HP también puede estar debajo de la batería.
- Haz una foto con el móvil: te servirá para comprar piezas o para pedir soporte sin abrir el equipo cada vez.
Si la etiqueta está borrada o ilegible por el uso, pasa a los métodos por software.
¿Cómo ver el modelo del portátil en Windows 11?
La herramienta Información del sistema da el modelo en pocos segundos y viene instalada en Windows.
- Pulsa Win + R, escribe msinfo32 y pulsa Intro.
- En Resumen del sistema, busca las filas Fabricante del sistema y Modelo del sistema.
- Anota las dos: forman el nombre completo de tu equipo.
También puedes ir a Configuración > Sistema > Acerca de, pero ahí el campo Nombre del dispositivo es el nombre que tiene el PC en la red, el que se le puso al configurarlo. No siempre coincide con el modelo, así que no lo uses para comprar piezas.
¿Cómo sacar el modelo y el número de serie con PowerShell?
PowerShell sustituye al viejo comando wmic. Pulsa la tecla Windows, escribe PowerShell y abre Windows PowerShell. Después, copia estos dos comandos, uno por uno:
- Get-CimInstance -ClassName Win32_ComputerSystemProduct | Select-Object Vendor, Name: devuelve el fabricante (Vendor) y el nombre del producto (Name).
- Get-CimInstance -ClassName Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber: devuelve el número de serie que guarda la BIOS.
Los datos salen tal como los grabó el fabricante en la BIOS. Si un campo sale vacío o con un texto genérico, es habitual en equipos montados por piezas o con la BIOS sin rellenar: en ese caso, vale la etiqueta.
Ojo con muchas guías antiguas, que siguen recomendando wmic csproduct get name y wmic bios get serialnumber. Según la documentación de Microsoft, WMIC se ha eliminado en Windows 11, versión 24H2 y posteriores, y ya no está disponible ni como característica opcional. En un equipo con esa versión, esos comandos ya no funcionan.
¿Cómo saber el número de serie y el modelo según la marca?
Los fabricantes grandes tienen su propio atajo y una página de soporte donde, al meter el dato, te identifican el equipo.
| Marca | Dónde mirar | Cómo se llama el dato |
|---|---|---|
| HP | Etiqueta de la parte posterior o inferior; en un portátil, pulsa Fn + Esc para abrir la información del sistema | Número de serie y número de producto |
| Dell | Cubierta inferior del portátil o la BIOS/UEFI | Etiqueta de servicio (ST) o código de servicio rápido (EX) |
| Lenovo | Etiqueta de identificación del sistema; en su web de soporte, la opción Detectar producto | Tipo de máquina y número de serie |
| Apple | Menú Apple > Acerca de este Mac | Nombre del modelo y número de serie |
| Asus, Acer y otras | Etiqueta inferior y msinfo32 en Windows | Modelo y número de serie |
¿Y si el portátil no enciende o la etiqueta está borrada?
Todavía tienes salidas, según lo que conserves.
- Caja, factura o ticket de compra: suelen indicar el modelo completo y, a veces, el número de serie.
- BIOS o UEFI: si el equipo llega a arrancar, la pantalla de la BIOS suele mostrar el nombre del producto. La tecla para entrar depende de la marca y se indica al encender.
¿Se puede saber el modelo de un portátil por el número de serie?
Sí, en las marcas grandes. Las webs de soporte de HP, Dell y Lenovo permiten introducir el número de serie (o la etiqueta de servicio en Dell) y te muestran el producto exacto, las piezas y el estado de la garantía. Es la forma más segura de confirmar que el modelo que has anotado es el correcto.
¿Para qué necesitas el modelo exacto del portátil?
Porque una misma serie puede incluir versiones con piezas distintas, y comprar a ojo suele acabar en una devolución. Esto es lo que depende del modelo:
| Lo que quieres hacer | Por qué importa el modelo |
|---|---|
| Cambiar la batería | Cada batería sirve para unos modelos concretos; una misma batería puede valer para varios equipos, y ese listado se consulta por modelo |
| Comprar un cargador | Debe coincidir con el equipo en conector y potencia, y esos datos se confirman con el modelo |
| Ampliar la memoria RAM | El tipo y el formato de memoria dependen del equipo |
| Descargar drivers y actualizar la BIOS | El fabricante los publica por modelo exacto |
| Consultar la garantía o pedir soporte | Se identifica con el modelo y el número de serie |
¿Necesitas una batería, un cargador o más memoria para tu portátil?
En Jet Computer tenemos baterías para portátil compatibles con equipos de marcas como HP y Dell, cargadores y memoria RAM. Con el modelo exacto que has sacado en esta guía, es fácil comprobar qué pieza encaja en tu equipo.
Si el portátil ya no compensa, también ofrecemos portátiles reacondicionados de marcas profesionales como HP, Dell y Lenovo, revisados en nuestras instalaciones de Leganés y con 2 años de garantía.
Preguntas frecuentes sobre cómo saber el modelo de tu portátil
¿Cómo sé el modelo exacto de mi portátil?
Mira la etiqueta de la parte inferior del portátil: indica fabricante, modelo y número de serie. Si no se lee, en Windows pulsa Win + R, escribe msinfo32 y consulta Fabricante del sistema y Modelo del sistema. En un Mac, elige Acerca de este Mac en el menú Apple.
¿Dónde está el número de serie de un portátil?
Normalmente en la etiqueta de la carcasa inferior y, en algunos equipos, bajo la batería extraíble. También puedes verlo desde Windows con el comando Get-CimInstance -ClassName Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber en PowerShell, o en Acerca de este Mac si usas un Mac.
¿Por qué no funciona el comando wmic csproduct get name?
Porque Microsoft eliminó WMIC en Windows 11, versión 24H2 y posteriores, y ya no se puede activar como característica opcional. Usa PowerShell: Get-CimInstance -ClassName Win32_ComputerSystemProduct | Select-Object Vendor, Name te da el fabricante y el nombre del producto.
¿Qué diferencia hay entre número de modelo y número de serie?
El modelo es igual para todos los equipos de la misma versión y sirve para elegir piezas y drivers. El número de serie es único de tu unidad y sirve para consultar garantía y soporte. Para comprar una batería o memoria necesitas el modelo; para reclamar soporte, el número de serie.
¿Cómo saber el modelo de mi portátil si no enciende?
Usa la etiqueta de la carcasa inferior o la que hay bajo la batería, si es extraíble. Si no se lee, busca el modelo en la caja, la factura o el ticket de compra. Como último recurso, un taller puede ayudarte a identificarlo por sus componentes.
¿Puedo saber el modelo de un portátil por el número de serie?
Sí. Las webs de soporte de HP, Dell y Lenovo identifican el producto al introducir el número de serie (en Dell, la etiqueta de servicio) y muestran el modelo exacto, las piezas y la garantía. Es la forma más segura de confirmar el modelo antes de comprar un recambio.